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title: "CDP（顧客データ基盤）とは｜AI-Ready.jp"
url: https://www.ai-ready.jp/glossary/cdp/
description: "CDP（顧客データ基盤）とは、店舗やWebサイト、アプリなどに散らばる顧客のデータを集め、一人ひとりの単位でまとめる仕組みのことです。"
publisher: "フロレンティナ株式会社"
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[データ](https://www.ai-ready.jp/glossary/#data)

# CDP（顧客データ基盤）

しーでぃーぴー／ Customer Data Platform

定義

CDP（顧客データ基盤）とは、店舗やWebサイト、アプリなどに散らばる顧客のデータを集め、一人ひとりの単位でまとめる仕組みのことです。

CDPは、購買の履歴、Webサイトの閲覧、メールの反応、問い合わせなど、複数の窓口で生まれる顧客のデータを集め、同じ顧客のデータを名寄せして一つにまとめます。まとめたデータは、広告の配信、メールの出し分け、分析などに使われます。CRMが営業や顧客対応の記録を中心に管理するのに対し、CDPは多くの経路のデータを統合することに重きを置きます。個人情報や個人関連情報を扱うため、利用目的の特定や本人への説明、第三者への提供の扱いを先に確かめておくことが大切です。

CDPがデータをまとめる流れ

購買・Webの閲覧・メールの反応・問い合わせ

同じ顧客のデータを**名寄せ**

一人ひとりの顧客データ

一人ひとりの顧客データ

活用する

広告の配信・メールの出し分け・分析

個人情報や個人関連情報を扱うため、利用目的の特定や本人への説明、第三者への提供の扱いを先に確かめておくことが大切です。

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最終更新 2026-11-13

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出典：フロレンティナ株式会社「CDP（顧客データ基盤）とは｜AI-Ready.jp」 https://www.ai-ready.jp/glossary/cdp/