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title: "属人化とは｜AI-Ready.jp"
url: https://www.ai-ready.jp/glossary/person-dependency/
description: "属人化とは、業務のやり方や知識が特定の人だけに頼っていて、ほかの人が代われない状態のことです。属人化は、手順が書面になっていない、判断の基準がその人の経験の中にしかない、といった状況で起こります。担当者の休職や退職"
publisher: "フロレンティナ株式会社"
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[経営・導入](https://www.ai-ready.jp/glossary/#management)

# 属人化

ぞくじんか／ Knowledge Silo / Person Dependency

定義

属人化とは、業務のやり方や知識が特定の人だけに頼っていて、ほかの人が代われない状態のことです。

属人化は、手順が書面になっていない、判断の基準がその人の経験の中にしかない、といった状況で起こります。担当者の休職や退職で業務が止まる、品質がそろわないといった課題につながります。M&Aや事業承継の場面でも、特定の人への依存は確認されやすい点です。業務の棚卸しで属人化している作業を見つけ、手順書や判断の基準を書き出すことが第一歩になります。生成AIを使って会話の記録から手順書の下書きを作るなど、知識を残す作業にAIを生かすこともできます。

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最終更新 2026-10-25

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出典：フロレンティナ株式会社「属人化とは｜AI-Ready.jp」 https://www.ai-ready.jp/glossary/person-dependency/