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title: "業務の標準化とは｜AI-Ready.jp"
url: https://www.ai-ready.jp/glossary/process-standardization/
description: "業務の標準化とは、同じ業務を、誰が行っても同じ手順と品質でできるように、やり方をそろえることです。業務の標準化は、担当者ごとに違っていた手順や判断の基準をそろえ、手順書や様式にまとめることです。誰が担当しても一定の品質"
publisher: "フロレンティナ株式会社"
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[経営・導入](https://www.ai-ready.jp/glossary/#management)

# 業務の標準化

ぎょうむのひょうじゅんか／ Process Standardization

定義

業務の標準化とは、同じ業務を、誰が行っても同じ手順と品質でできるように、やり方をそろえることです。

業務の標準化は、担当者ごとに違っていた手順や判断の基準をそろえ、手順書や様式にまとめることです。誰が担当しても一定の品質で進められるようになり、引き継ぎや教育の負担が軽くなります。特定の人にしかできない業務を減らすことにもつながります。AIの活用とも深く関わり、手順がそろっていない業務にAIを入れても、例外が多くて効果が出にくくなります。逆に、標準化された業務は、AIに任せる部分と人が判断する部分を切り分けやすくなります。すべてを一度にそろえる必要はなく、量が多く手順が似ている業務から始め、現場の声を聞きながら手順書を更新していくと定着しやすくなります。

標準化の前と後

担当者ごとに違う手順・判断の基準

そろえて手順書や様式にまとめる

誰が担当しても一定の品質引き継ぎ・教育の負担が軽くなる

標準化された業務

切り分けやすくなる

AIに任せる部分と**人が判断する部分**

量が多く手順が似ている業務から始めると、定着しやすくなります。

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最終更新 2026-11-13

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出典：フロレンティナ株式会社「業務の標準化とは｜AI-Ready.jp」 https://www.ai-ready.jp/glossary/process-standardization/