音声認識

音声認識は、人の話し声をAIが解析して文字に起こす技術です。会議の議事録作成、コールセンターの通話記録、音声での操作、字幕の作成などに使われています。精度は以前より大きく向上しましたが、専門用語や固有名詞、雑音の多い環境、複数人が同時に話す場面では誤りが出ることがあります。業務で使う場合は、文字起こしの結果を人が確かめる手順を設けると安心です。通話や会議の録音には個人情報や機密が含まれることが多いため、録音の同意の取り方や保存期間など、取り扱いのルールを決めておくことが大切です。