ワークフロー自動化

ワークフロー自動化は、申請と承認、データの転記、通知の送信など、決まった順番で進む業務の流れを、ツールやシステムを使って自動で処理することです。以前は決められた条件どおりに動く仕組みが中心でしたが、生成AIを組み合わせることで、メールの内容を読み取って振り分ける、書類から必要な項目を抜き出す、といった判断を含む作業も扱いやすくなりました。導入の前に、いまの業務の手順を棚卸しし、無駄な手順を減らしてから自動化すると効果が出やすくなります。例外が起きたときに人へ引き継ぐ流れも決めておくと安心です。