業務の棚卸し
ぎょうむのたなおろし ／ Business Process Inventory
定義
業務の棚卸しとは、社内の業務を洗い出し、内容や手順、かかる時間などを整理して見える化する作業のことです。
業務の棚卸しは、誰が、どんな作業を、どのくらいの頻度と時間で行っているかを一覧にする取り組みです。AIを導入する前に行うと、時間がかかっている作業、繰り返しの多い作業、判断の基準が決まっている作業など、AIや自動化に向いた業務を見つけやすくなります。また、特定の人しか分からない業務、つまり属人化している業務も明らかになります。完璧な一覧を目指すより、部署ごとに主な業務から書き出し、関係者と一緒に確認しながら少しずつ整えていくと進めやすくなります。