人工知能（AI）

人工知能（AI）は、文章や画像を理解したり、予測や判断をしたりする働きをコンピュータで実現する技術の総称です。いまの主流は、大量のデータから規則性を学ぶ機械学習で、その中でもディープラーニングが文章生成や画像認識の精度を大きく高めました。企業では、問い合わせ対応、需要予測、書類の読み取り、文章の下書きなど、身近な業務から使われています。導入にあたっては、何の業務をどれだけ良くしたいのかという目的をはっきりさせ、データの準備や社内ルールの整備と合わせて進めると、効果を確かめやすくなります。