グラウンディング

グラウンディングは、生成AIが学習した知識だけで答えるのではなく、社内の規程や製品資料、検索結果など、確かめられる情報源をもとに回答させる考え方です。RAG（検索拡張生成）は、その代表的な実現方法の一つです。根拠となる情報を回答の材料にすることで、事実と異なる内容をもっともらしく答えるハルシネーションを減らしやすくなり、回答に出典を示すこともできます。ただし、元の情報が古かったり誤っていたりすれば、回答も誤ります。情報源の更新の担当と頻度を決め、回答に根拠の文書を表示させて、利用者が確かめられるようにしておくと安心です。