ナレッジグラフ

ナレッジグラフは、顧客、製品、部品、取引先といった要素を点に、「製造する」「納品する」「所属する」といった関係を線にして、つながりとして表すデータの形です。表の形のデータでは追いにくい、複数の段階をまたぐ関係をたどりやすくなります。検索や推薦、生成AIの回答の根拠づけなどに使われます。一方で、要素や関係の定義をそろえ、データを最新に保つには手間がかかります。いきなり全社のデータを対象にせず、問い合わせ対応や部品の調達など、関係をたどる必要がある業務に絞って作り始めると、効果と手間の見通しを立てやすくなります。