タスクマイニング

タスクマイニングは、パソコンでのクリックや入力、使ったアプリの切り替えなどの操作を記録し、担当者が一つの作業をどのように進めているかを分析する手法です。表計算とシステムの間のコピーと貼り付けのような、システムの記録には残らない手作業を見つけるのに役立ちます。自動化やAIの候補を探す材料になります。一方で、従業員の操作を記録するため、目的と範囲を事前に説明すること、個人の評価に使わないこと、画面に映る個人情報や機密を伏せることなど、従業員の理解とプライバシーへの配慮が欠かせません。