AI検索の広がりと、Webサイトの見直し

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検索の結果の上にAIがまとめた回答が出たり、対話型のAIに質問すると根拠のWebページが示されたりする場面が増えました。経営者の方からは「自社のサイトは、これからどう見直せばよいのか」というご相談をいただくことがあります。この記事では、AI検索の仕組みを押さえたうえで、中小・中堅企業がWebサイトで見直すとよい点を整理します。

AI検索では、Webサイトの情報はどう使われますか？

AI検索とは、検索の質問に対して、AIが複数のWebページの情報をもとに回答をまとめて示す仕組みのことです。Google の検索セントラルの案内では、Google の「AIによる概要」と「AIモード」は、質問を関連する複数の小さな話題に分けて検索し（クエリ ファンアウトと呼ばれます）、回答とあわせて関連するページへのリンクを表示すると説明されています。また、AIによる概要は、通常の検索結果に加えて役に立つと判断された場合に表示されるとされています。

対話型のAIサービスでも、Webを検索して回答を作る機能が広がっています。OpenAI の案内によると、ChatGPT の検索の機能にWebサイトを表示するために、OAI-SearchBot というクローラー（Webページを自動で集めるプログラム）が使われています。

こうした仕組みでは、Webサイトの情報は次の2つの形で読まれます。

• 回答の材料として読まれる： AIが回答をまとめるときに、ページの内容が参照されます
• 根拠のリンクとして示される： 回答とあわせてページへのリンクが表示され、関心を持った人が訪れます

検索結果の画面だけで疑問が解決し、ページを開かずに終わる「ゼロクリック検索」が増えるという見方もあります。一方で、AIの回答で自社の名前やページが示されれば、比べて検討している人に届く機会にもなります。Webサイトの役割を「訪問を集める場所」だけでなく、「正しい情報を置いておく場所」としても考えると、見直しの方向が見えてきます。

Webサイトのどこから見直せばよいですか？

① 中身：正確で、読みやすい情報にする

Google の案内では、AIによる概要やAIモードに表示されるために、追加の要件や特別な最適化は必要ないとされています。対象になるのは、インデックスに登録され、検索でスニペット（検索結果に出る抜粋）を表示できるページです。ただし、条件を満たしても表示が保証されるわけではありません。

そのうえで、同じ案内では、重要な内容を文章で示すこと、内部リンクで見つけやすくすること、構造化データを画面に表示される文章と一致させることなど、検索の基本のよい進め方が挙げられています。中小・中堅企業のサイトでは、次の点から確かめると進めやすくなります。

• 会社の基本情報（所在地、事業内容、問い合わせ先）が、最新で、ページごとに食い違っていないか
• サービスの説明が、画像の中の文字だけでなく、文章で書かれているか
• よくある質問に、見出しの直後で短く答えているか
• 料金や対応地域など、比べるときに知りたい情報が見つけやすいか
• 内容が変わった古いページや、終わったキャンペーンのページが残っていないか

AIの回答は、複数のページの情報をまとめて作られます。自社のサイトの中で情報が食い違っていると、古い情報のほうが参照されることもあります。新しいページを増やすより、いまあるページを正確にすることが先になる場合も多いです。

② クロールの設定：AIのクローラーをどう扱うか決める

AIのサービスごとに、目的の違うクローラーがあります。OpenAI の案内では、検索の機能に使う OAI-SearchBot と、生成AIのモデルの学習に使う GPTBot は別のものとして説明されています。OAI-SearchBot を止めると ChatGPT の検索の回答には表示されなくなる一方、GPTBot を止めると、内容を学習に使わないでほしいという意思表示になるとされています。2つの設定はそれぞれ独立して決められます。

Google でも、検索での表示は nosnippet や noindex などの指定で制御し、AIの学習などへの利用は Google-Extended という指定で制限できると案内されています。「検索で見つけてもらいたいか」「学習に使われてもよいか」を分けて考え、robots.txt（クローラーへの指示を書くファイル）の設定を決めます。設定を変えるときは、サーバーやCDN（配信の仕組み）の側でクローラーを止めていないかもあわせて確かめます。

③ 計測：AI検索からの訪問の見え方を知る

Google の案内では、AIによる機能からの訪問は、Search Console の検索パフォーマンスのレポートの「ウェブ」の検索タイプに含まれるとされています。訪問の数だけでなく、問い合わせや資料の申し込みにつながったかを、アクセス解析のツールであわせて見るとよいです。表示の回数は増えても訪問が減る、といった変化が起きることもあるため、数字の意味を社内で共有しておくと、判断を急がずに済みます。

社内ではどう進めればよいですか？

Webサイトの見直しは、Webの担当者だけでは進めにくいことがあります。サービスの正確な説明は事業の担当者、会社の情報は管理部門、クローラーの設定はサーバーを管理する担当者や委託先が持っているためです。

次のように役割を分けると、無理なく進められます。

1. 経営者が、AI検索で「何を正しく伝えたいか」（会社の強み、対象のお客様、提供していないこと）を決めます
2. 事業の担当者が、サービスのページとよくある質問を見直します
3. Webの担当者と委託先が、クロールの設定と計測の方法を確かめます
4. 四半期に一度など、AIのサービスで自社について質問し、回答の内容と示されるページを確かめます

AIの回答に誤った情報が出ていた場合も、まずは自社のサイトの情報が古くなっていないか、ページごとに食い違っていないかを確かめることが、手の届く対応になります。AIに正しく伝わる書き方は、LLMO・AIOとはで、記事づくりへのAIの使い方はWebサイトの記事づくりへのAIの使い方と注意でまとめています。