AI翻訳の使いどころと限界：任せてよい場面、人が見る場面

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海外の取引先とのメール、外国語の資料の読み込み、外国人スタッフへの説明など、翻訳の場面は中小企業でも増えています。AI翻訳の精度は年々上がり、ふだんの文章ならかなり自然に訳せるようになりました。それでも、AI翻訳には苦手な場面があります。この記事では、AI翻訳を任せてよい場面と、人が見る場面の分け方を整理します。

AI翻訳はどこまで使えるようになっていますか？

総務省と情報通信研究機構（NICT）は、2020年3月に策定した「グローバルコミュニケーション計画2025」にもとづいて、多言語翻訳技術の研究開発を進めてきました。令和8年版の情報通信白書によると、訪日・在留外国人や外交への対応を想定した23言語で実用レベルの翻訳精度を実現したとされています。技術移転によって40を超える民間サービスが展開され、官公庁や防災、交通、医療などで使われています。また、短い文を順に訳す方式から、ビジネスや国際会議の議論に対応する同時通訳への高度化も進められています。

分野ごとの言葉に合わせる工夫も行われています。総務省とNICTは2021年に、厚生労働省から、雇用管理に役立つ多言語用語集と翻訳データ（労働契約などでよく使う単語や例文を10の言語に訳したもの）の提供を受け、労働分野の翻訳の精度を高める取り組みを発表しました。業界や会社ごとの言葉づかいに合わせることが、翻訳の質を左右することが分かります。

AI翻訳はどんなことが苦手ですか？

精度が上がった今でも、次のような誤りは起こります。

• 数字・単位・日付の取り違え：桁や単位、日付の並び順がずれる
• 否定や条件の抜け：「〜しない場合」「〜を除き」などが訳から落ちる
• 社内の言葉・業界の言葉：社内の略語や製品名が、一般の言葉として訳される
• 主語の補い方：日本語で省いた主語を、AIが誤って補う
• 敬語や文化の違い：丁寧さの度合いが相手の期待とずれる
• もっともらしい訳：原文にない内容が、自然な文章で加わる

最後の点は、生成AIを使った翻訳で特に気をつけたいところです。訳文が自然なほど誤りに気づきにくくなるため、元の文と照らして確かめる手順が欠かせません。AI事業者ガイドラインでも、AIの出力の精度やリスクの程度を理解して使うことや、生成物を使うときに人間の判断を介在させるなどの対策をとることが挙げられています。

文書の用途で、どう使い分ければよいですか？

AI翻訳の使い方は、文書の用途で分けると判断しやすくなります。

使い分けとあわせて、次の工夫をすると訳の質が上がります。

1. 用語集を用意する：社名、製品名、社内の言葉の訳し方を一覧にして、AIに渡す
2. 元の日本語を分かりやすくする：主語を書く、一文を短くする、あいまいな言い方を避ける
3. 逆に訳して確かめる：訳した文を日本語に戻し、意味が変わっていないかを見る

また、翻訳に入れる文書にも気をつけます。契約書や顧客の情報など、外に出してはいけない内容は、会社が契約し、入力した内容の扱いを確かめたサービスで扱うようにします。

AI翻訳は、言葉の壁を低くしてくれる便利な道具です。用途に合わせて任せ方を決めておくことで、安心して使える場面を広げられます。