生成AIのモデルの違いをどう見るか 順位表より、自社の業務で試して比べる

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生成AIのサービスの裏側では、大規模言語モデル（LLM）と呼ばれるモデルが動いています。モデルは複数の会社から提供され、新しい版が次々に出ます。「どれが優れているのか」と聞かれることも多いのですが、答えは使う業務によって変わります。この記事では、モデルの違いをどう見ればよいかを、技術に詳しくない方にもわかるように整理します。

モデルの違いは、どこに表れますか？

モデルの違いは、次の5つの観点で考えると整理しやすくなります。

① 答えの質

文章の自然さ、指示どおりの形で出せるか、事実の誤りの少なさ、日本語の専門用語の扱いなどです。考える手順をていねいにたどる推論モデルのように、時間をかけて難しい問題に取り組むことを得意とするモデルもあります。

② 扱える量

一度に読み込める文章の量（コンテキストウィンドウ）は、モデルによって異なります。長い契約書や議事録をまとめて扱いたい場合は、この量が足りるかを確かめます。画像や音声も扱えるかどうかも、モデルによって違います。

③ 速さと費用

答えが返ってくるまでの時間と、利用の料金です。API（システムから呼び出す仕組み）で使う場合は、入出力の量（トークン）に応じた従量課金が多く、モデルによって単価が違います。モデルごとに費用と速さが違うため、業務に必要な質と見合うかを考えます。

④ データの扱いと契約

入力したデータが学習に使われるか、どの国や地域で処理・保存されるか、法人向けの契約で何が約束されているか、などです。これはモデルそのものよりも、提供する会社のサービスと契約の条件で決まります。

⑤ 安全性

有害な内容や誤った情報を出しにくいか、攻撃への強さはどうか、といった点です。AIセーフティ・インスティテュート（AISI）の「AIセーフティに関する評価観点ガイド」第1.20版（令和8年7月7日）では、有害情報の出力制御、偽誤情報の出力・誘導の防止、公平性と包摂性、プライバシー保護、セキュリティ確保、ロバスト性などの観点が示されています。このガイドは主に開発・提供する事業者向けですが、AIを使う会社が自社の使い方を評価するために参照することも妨げられていないとされています。

順位表と、自社での試し方は何が違いますか？

モデルの性能は、決まった問題を解かせて点数をつけるベンチマークで比べられることがよくあります。全体の傾向をつかむには役立ちますが、出題される問題は自社の業務の文書や言い回しとは違います。順位表で上位のモデルが、自社の見積書の読み取りや社内用語の多い問い合わせでも上位とは限りません。

そこで、自社の業務から質問と正しい答えの組をつくって試します。OpenAIの開発者向けの案内でも、評価用の質問と正しい答えの組を用意し、結果を確かめながら改善することを勧めています（20問以上をひとつの目安としています）。手順は次のとおりです。

1. よくある質問と、難しい質問・まぎらわしい質問を混ぜて集める
2. それぞれに、社内で合意した正しい答えをつける
3. 候補のモデルに同じ条件で答えさせ、正しさと形式を確かめる
4. あわせて、かかった時間と費用を記録する

結果を見るのは、業務をよく知る人です。AI事業者ガイドラインでも、AIを使う側の会社は、出力の精度とリスクの程度を理解し、確かめたうえで使うことが求められています。

比べた結果は、どう生かせばよいですか？

比べた結果は、選定の記録として残しておきます。どの質問で、どのモデルが、どう答えたかがわかれば、社内に説明しやすくなります。

モデルは更新が速いため、一度決めたら終わりではありません。同じ質問の組を残しておけば、新しい版が出たときや料金が変わったときに、同じ物差しで試し直せます。業務によって使うモデルを分ける、という選び方もあります。たとえば、簡単な要約には速く安いモデル、難しい判断の下調べには時間をかけるモデル、といった分け方です。

また、特定のモデルに合わせ込みすぎると、乗り換えが難しくなります。頼み方の文例や評価の質問を自社の資産として持っておくことが、選択の自由を保つことにもつながります。ツールの選び方は法人向けの生成AIツールの選び方、安全性の見方はAIツールの安全性をどう見るかもあわせてご覧ください。

比べるときに、よくある落とし穴は何ですか？

モデルを比べる作業では、次のような落とし穴があります。

• 簡単な質問だけで比べる：誰でも答えられる質問では差が出ません。社内用語が多い質問、資料にない内容を聞く質問、答えてはいけない質問も混ぜておくと、違いが見えやすくなります
• 一度だけ試して決める：生成AIは、同じ質問でも答えが少しずつ変わることがあります。大事な質問は何回か試し、答えのぶれも見ておきます
• 頼み方をそろえない：あるモデルにはていねいに頼み、別のモデルには短く頼むと、公平に比べられません。同じ指示文と同じ資料で比べます
• 質だけを見て費用を見落とす：実際の業務の量で試算すると、月の利用料が想定と違うことがあります。質と速さと費用を並べて判断します
• 担当者一人で判断する：答えの良し悪しは、業務をよく知る人でないと見分けにくいものです。実際に使う部署の人にも結果を見てもらいます

比べた結果をそのまま社内で共有すると、なぜそのモデルを選んだのかが伝わり、使う人の納得にもつながります。