BPR（業務改革）

BPR（Business Process Re-engineering）は、いまの業務の手順を少しずつ直すのではなく、目的に立ち返って業務の流れや組織、役割分担を作り直す取り組みです。AIを入れるときに、いまの手順をそのまま自動化すると、不要な承認や二重の入力まで残ってしまうことがあります。先に「この作業はそもそも必要か」「まとめられないか」を見直してから自動化すると、効果が大きくなりやすいとされます。業務の作り直しは関わる部署や人の仕事を変えるため、経営の関与と、現場への説明や教育を合わせて進めることが大切です。