業務フロー図

業務フロー図は、ひとつの業務が始まってから終わるまでに、誰が、どの順番で、何をして、どこで判断しているかを図にしたものです。部署ごとに横の帯を分けて描くと、担当の受け渡しが見えやすくなります。AIやAIエージェントを入れるときは、まずいまの業務フロー図を描き、時間がかかる所、手作業の転記、判断の基準があいまいな所を見つけると、任せる範囲を決めやすくなります。あわせて、例外の処理や差し戻しの流れも描いておくと、人が確認すべき場面を見落としにくくなります。