AIの利用についてのお知らせの文例

ガイド「AIを使っていることの開示と表示」で説明している3つの場面（相手がAIと話している場面、AIで作った内容を公開する場面、AIを個人の評価や判断に使う場面）に合わせて作ったWordのファイルです。場面ごとの文例を、自社のサービスの名前や窓口に置き換えて使います。前半に、社内の表示の基準を書く欄を入れています。

使い方

① AIを使っている場面を一覧にします。 社外向け（チャットボット、広告、Webサイト）と、個人の評価に関わる使い方を中心に書き出します。

② 場面を3つの区分に当てはめます。 一覧の場面ごとに、3つの区分のどれに当たるかを書きます。

③ 表示の基準を決めます。 表示する・しないの基準を言葉にして「2. 表示の基準」に書きます。

④ 文例を選んで直します。 場面ごとの文例から近いものを選び、サービスの名前・窓口・人の担当者に代わる方法を書き入れます。何にどう使っているかと、相手ができることを添えます。

⑤ 置き場所と時期を決めます。 遅くとも最初のやり取りや、見る人が最初に目にする時点で、はっきり分かる場所に置きます。たとえば、チャットボットは会話を始めるとき、画像は画像の近くの注記、記事は冒頭や末尾の注記、評価や判断への利用は募集要項や評価の説明などで、情報を集める前や評価の前に伝えます。

⑥ 問い合わせの窓口を決め、定期的に見直します。 誰が答えるかを決めておき、新しい使い方を始めたときや制度が変わったときに見直します。

中身（見出し）

記入例

架空の会社「株式会社〇〇」が、Webサイトの問い合わせにAIのチャットボットを使う場合の例です。

• 3. チャットボットの最初のメッセージ： 「こちらはAIが自動で回答する窓口です。回答は正確でない場合があるため、ご契約や料金などの重要な内容は担当者にご確認ください。担当者との会話をご希望の場合は『担当者につなぐ』を選んでください。」
• 4. AIで作った画像の注記： 「この画像は生成AIを使って作成したイメージです。実際の商品・店舗とは異なります。」
• 5. 評価への利用（募集要項）： 「応募書類の整理にAIを使う場合があります。選考の判断は担当者が行います。ご質問は採用担当（［メールアドレス］）までお寄せください。」
• 2. 表示の基準： 「人が確認し、責任者が承認した文章は表示しません。人物や商品の見た目をAIで作った画像は表示します。」

使うときの注意

• 自社の使い方と規程に合わせて直してください。 文例は一般的な例です。実際の使い方と異なる表示にならないよう、サービスの設定や運用を確かめてから使います。
• 個人情報の利用目的もあわせて確かめてください。 個人情報保護法は、利用目的をできる限り特定すること（第17条第1項）と、個人情報を取得したときに、あらかじめ公表している場合を除き、利用目的を本人に通知するか公表すること（第21条第1項）を定めています。個人情報保護委員会のQ&A（Q2-1）は、本人の行動や関心などの情報を分析する処理（いわゆるプロファイリング）を行う場合、分析をすること自体を含めて利用目的を特定する必要があるとしています。プライバシーポリシーの書き方は、弁護士などの専門家に確かめていただくと安心です。
• 広告の表示は景品表示法も確かめてください。 AIで作った「お客様の声」や体験談を、広告であることが分からない形で載せると、景品表示法のステルスマーケティングの規制が関わる場合があります。
• EUの利用者向けの提供は別に確かめてください。 EU AI法の第50条は、一定のAIの提供者と導入者に透明性の義務を定めています。欧州委員会の窓口に掲載されている第113条によると、この法律の大部分は2026年8月2日から適用されています。生成AIの出力に機械で読める印を付ける義務（第50条第2項）は、第111条によると、2026年8月2日より前に提供が始まったシステムは2026年12月2日までに対応することとされています。当てはまるかは、欧州委員会の資料と専門家に確かめます。
• このひな形は参考のための資料で、監査・評価・認証に代わるものではありません。特定の製品・サービス・会社をお勧めするものでもありません。