社内のAI推進役の育て方

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AIの利用を全社に広げる段階では、各部署の業務を知り、身近な同僚の相談に乗れる人がいるかどうかで、広がり方が変わります。こうした人は「推進役」「アンバサダー」「チャンピオン」などと呼ばれます。この記事では、推進役の選び方、任せる仕事、育て方、続けるための工夫を整理します。

推進役は、どんな役割を担うのですか？

推進役は、全社の推進組織と各部署の現場をつなぐ人です。全社の推進組織（CoE：Center of Excellence）が方針・ルール・ツールを整え、推進役は自部署の業務に合わせて使い方を広げ、現場の困りごとを推進組織に伝えます。

推進役の主な仕事は、次の4つに整理できます。

推進役は、ルールを決める人や、使ってよいかを最終的に判断する人ではありません。判断は管理職と推進組織、広げる手伝いは推進役と分けておくと、推進役の負担が重くなりすぎません（管理職の役割は「AI活用で管理職が担う役割」参照）。

経済産業省の「生成AI時代のDX推進に必要な人材・スキルの考え方2024」は、DXを推進する人材に、問いを立てる力、仮説を立てて検証する力に加えて、AIの出力を評価し選択する力が求められるとしています。推進役にも、AIに頼むことを考え、結果を確かめて選ぶ姿勢が求められます。

推進役は、どう選べばよいですか？

推進役に向いているのは、ITに詳しい人に限りません。次のような人が、現場での広がりにつながりやすいと考えられます。

• 業務をよく知っている：どの作業にAIが使えそうかを、業務の言葉で考えられます。
• 新しい道具を試すことに前向き：うまくいかないことも含めて、試した結果を共有できます。
• 同僚から相談されやすい：役職より、日ごろから声をかけられやすい人が向いています。
• 注意点を守れる：入力してはいけない情報や、出力を確かめる手順を守り、同僚にも伝えられます。

選ぶときは、本人の希望を確かめることが大切です。指名だけで決めると、本来の業務との板挟みになりやすくなります。所属長の了解も得て、使ってよい時間を合意してから任命します。

推進役に、何をどこまで任せればよいですか？

任せる範囲は、文書にしておくと誤解が減ります。

① 役割を書き出します。 上の4つの仕事のうち、どれを担うかを決めます。

② 使ってよい時間を決めます。 「業務時間の一部を推進役の活動にあててよい」と決め、所属長と合意します。本来の業務に上乗せするだけでは続きにくくなります。

③ 相談の範囲を決めます。 推進役が答えてよいこと（使い方の相談）と、推進組織や管理職に回すこと（ルールの解釈、入力してしまった情報への対応など）を分けます。

④ 任期を決めます。 任期を区切ると、引き受けやすくなり、交代の時期も考えやすくなります。

⑤ 成果の示し方を決めます。 作った使い方の例の数、相談を受けた件数、短くなった時間など、活動の成果をどう記録するかを決めます。

役割の定めのひな形（社内のAI推進役の役割の定め）を使うと、これらを一枚にまとめられます。

推進役は、どう育てればよいですか？

推進役の育成は、段階に分けて考えると進めやすくなります。

はじめの段階：自分で使いこなす

推進役が、まず自分の業務で使い方を身につけます。全社員向けの内容（「全社員がAIリテラシーを身につける進め方」参照）に加えて、利用ルールの背景、承認されたツールの設定、セキュリティの基本を、同僚に説明できる水準で学びます。

次の段階：部署に広げる

部署の業務を書き出し、AIを使えそうな場面を探します（業務の棚卸し表）。うまくいった使い方を例としてまとめ、部署内で紹介します。効果を記録する方法も、この段階で身につけます。

その次の段階：全社の改善に関わる

推進役どうしで例を持ち寄り、部署を越えて使える型にまとめます。利用ルールやツールの改善の提案、新しい推進役への助言も担うようになります。

デジタルスキル標準のDX推進スキル標準は、ビジネスアーキテクトやデータサイエンティストなど6つの類型でDXを推進する人材の役割とスキルを示しています。推進役のうち、より専門的な役割を目指す人のキャリアを考えるときの参考になります（「AIに関わるスキルの整理と育成計画」参照）。

活動を続けるには、どんな工夫がありますか？

• 推進役どうしをつなぐ：月に一度など、推進役が例と困りごとを持ち寄る場を設けます。ほかの部署の工夫を知ることが、推進役自身の学びになります。
• 共有の場所を一つにする：使い方の例、よくある質問、ルールの説明を一か所にまとめます（社内の活用例の報告シート）。推進役が同じ質問に何度も答える負担が減ります。
• 成果を社内で紹介する：推進役が作った例や短くなった時間を、経営層からの発信や社内報で取り上げます。
• 評価で不利にならないようにする：推進役としての活動が、本来の業務の評価で不利にならないようにし、評価の場で取り上げられるようにします。
• 学ぶ機会を用意する：AIの機能や公的な指針は更新されます。総務省・経済産業省の「AI事業者ガイドライン」は、AIに関わる者が関わり方に応じた十分なAIリテラシーを持てるよう措置を講じることを求めています。推進役が新しい情報を学び続けられるよう、外部の講座や公的な資料に触れる機会を用意します。

なお、職業能力開発促進法第12条は、社内の職業能力開発を進める「職業能力開発推進者」の選任を事業主の努力義務としています。人事や教育の担当者が推進者の場合は、AIの推進役の育成を社内の育成の計画の中に位置づけて相談すると、ほかの研修と重ならずに進めやすくなります。

チェックリスト

• 推進組織・推進役・管理職の役割の分担を決めている
• 推進役は、本人の希望と所属長の了解を確かめて選んでいる
• 推進役の仕事と、使ってよい時間を文書にしている
• 推進役が答えてよい相談と、推進組織や管理職に回す相談を分けている
• 推進役の任期と交代の考え方を決めている
• 推進役が段階に応じて学べる内容を用意している
• 推進役どうしが例と困りごとを持ち寄る場を定期的に設けている
• 使い方の例と質問を、一か所にまとめている
• 推進役の活動が評価で不利にならないようにしている